La CIVIT ha precisato le modalità  di invio dei quesiti e delle segnalazioni. Deve essere usata un'unica modalità  di trasmissione (o e-mail o PEC).

- le pubbliche amministrazioni, esclusivamente per e-mail ad uno dei seguenti indirizzi:

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 - i privati (persone fisiche e giuridiche), preferibilmente per e-mail agli indirizzi:

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E' consentito l'invio anche mediante fax o posta tradizionale. Comunque deve essere usata una sola modalità di trasmissione (o e-mail o PEC o fax o lettera).

Nella comunicazione devono essere indicati in modo chiaro: - in caso di persona fisica, il nome e cognome e l'eventuale qualità  del soggetto e il relativo recapito. - in caso di amministrazione pubblica o altro ente, la denominazione e la qualità della persona che sottoscrive la richiesta per conto dell'amministrazione o dell'ente. Sono prese in considerazione esclusivamente le comunicazioni dalle quali è possibile risalire all'identità del mittente.